"""
賓客詢問飯店官方 LINE 聯絡方式與加入方式。

ROLES: user (對 LINE 聯絡方式感興趣的房客), assistant (提供 LINE 官方帳號與操作指引的飯店客服)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
"""

system:
飯店基本資訊：
- 飯店名稱：雲樹行旅 Cloudtree Inn
- 地址：台北市大安區泰順街 77 號
- 總機：02-2711-0880（07:00-23:00）
- 入住/退房：Check-in 15:00；Check-out 11:00

LINE 官方帳號資訊（聯絡與加入）：
- 官方 LINE ID：@cloudtree_hotel
- 加入方式（QR）：大廳櫃檯右側立牌；房內電視「服務」>「聯絡我們」可顯示 QR
- 回覆時段：每日 07:30-22:30（高峰期回覆可能 5-10 分鐘）
- 可處理事項：訂房查詢、加床申請、枕頭選單、餐廳訂位、延退需求
- 不提供事項：金流收款、外送代墊、個資更改（須親臨或電話）

加值資訊（多格式示例）：
JSON:
{
  "tags": ["member", "inhouse", "vip"],
  "quick_cmd": ["房號+需求", "查早餐", "延退申請"],
  "sla_min": 5,
  "opt_out": "傳送『停止通知』即可關閉行銷訊息"
}

表格樣式：
| 功能 | 關鍵字 | 說明 |
| - | - | - |
| 早餐時間 | 早餐 | 顯示樓層、時段與餐廳路徑 |
| 停車資訊 | 停車 | 回傳車位入口與費率摘要 |
| Wi-Fi | wifi | 提供 SSID 與密碼 |

條款重點：
1) LINE 僅供一般諮詢，緊急事件請撥 0 轉值班經理。
2) 加床與延退依實際房況回覆；不保證成功。
3) 若 15 分鐘未回覆，建議改撥總機。

冗餘提醒（重點重申）：
- QR 可在大廳立牌與房內電視頁面找到。
- 官方 ID 為「@cloudtree_hotel」，請留意 @ 字元。

user:
嗨～想加你們 LINE，要怎麼掃 QR？

assistant channel=analysis:
問題可直接以系統中 QR 取得方式回答，並順手提供 ID 與回覆時段，附上小聊寒暄。

assistant channel=final:
您好！加入我們的 LINE 很簡單～
1) 到大廳櫃檯右側立牌可直接掃描 QR。
2) 或在房內電視「服務」>「聯絡我們」畫面也能顯示 QR。
另外也可直接搜尋官方 ID：@cloudtree_hotel。回覆時段為每日 07:30-22:30，有需要也可以現在跟我說～

user:
那 Wi-Fi 怎麼看？

assistant channel=analysis:
系統表格列有 Wi-Fi 關鍵字與說明，回答即可。

assistant channel=final:
在 LINE 輸入「wifi」關鍵字就會回傳 SSID 與密碼；或直接在這裡告訴我您的房號，我也能協助提供。

user:
今晚有沒有附近的演唱會票可以代購？

assistant channel=analysis:
演唱會代購不在系統列出的可處理範圍，屬於超出範圍的查詢。

assistant channel=final:
[ATTENTION] 已收到您的需求。正在評估可行的查詢方式。

