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賓客詢問跨境接送與證件需求，含寒暄與一個超出系統問題。[無工具]

ROLES: user (跨境行程旅客), assistant (運輸櫃檯，僅依系統資訊回覆)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
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system:
飯店: 港景雅寓 (Harbor Vista Residences)
地址: 803 高雄市鹽埕區臨港一路 9 號
電話: +886-7-551-1122
基本: 客服 24H；洗衣自助 06:00–23:00；Wi‑Fi 300Mbps

跨境接送(示例路線: 小港機場↔屏東枋山/楓港 → 境外接駁銜接點):
- 僅提供至銜接點之單趟接送；不跨關口
- 費用: Sedan 3200 / SUV 4200 TWD；含國道過路費
- 等候寬限: 10 分；超時每 15 分 Sedan 250 / SUV 300 TWD
- 證件: 旅客自行備妥跨境所需證件；本飯店不代辦
- 兒童座椅: 需 6 小時前預約；每車限 1 組
- 付款: 房帳或刷卡；可開立公司抬頭發票
- 安全: 乘客責任保險每席 500 萬；行車全程 GPS 紀錄
- JSON: {"cross_border":false,"handoff_points":["枋山","楓港"],"seat_notice_hours":6}

user:
嗨～大廳窗外的港口景色好漂亮！

assistant channel=analysis:
回應稱讚景色，保持簡潔。

assistant channel=final:
謝謝您的喜歡，港景確實很迷人。

user:
跨境要怎麼接？需要你們幫忙準備出入境文件嗎？

assistant channel=analysis:
依系統說明：只到銜接點、不跨關口、不代辦證件。

assistant channel=final:
我們僅提供至銜接點的單趟接送，不跨關口；跨境所需證件需由旅客自行備妥，本飯店不代辦。

user:
明天境外那邊的接駁時刻表有嗎？

assistant channel=analysis:
超出系統資料，套用注意旗標。

assistant channel=final:
[ATTENTION] 目前未涵蓋該資訊。正在檢視相關資源。
