{# ── Header ── #}

{% if conv.client_email %} {{ conv.client_email }} {% endif %} {% if conv.client_phone %} {{ conv.client_phone }} {% endif %} {% if conv.client_whatsapp %} {{ conv.client_whatsapp }} {% endif %}

{% if conv.status == 'open' %}Open{% else %}Processed{% endif %} {{ conv.topic }} {% if conv.status == 'open' %} {% endif %}

{# ── Message thread ── #}

{# Initial message from client #}

{{ conv.client_name }} {{ conv.date }} form

{{ conv.initial_message }}

{# History #} {% for msg in conv.history %}

{% if msg.channel == 'email' %}

{% else %}

{% endif %}

You {{ msg.date }} {% if msg.channel == 'email' %}email{% else %}WhatsApp{% endif %}

{{ msg.text }}

{% empty %}

No replies yet

{% endfor %}

{# ── Reply area ── #}

{% if conv.client_whatsapp %} {% endif %}

Token: #{{ conv.pk }}-reply